Гарантия и возврат

I. Возврат

  1. Товар может быть возвращен продавцу в течение 14 календарных дней после его передачи покупателю (в соответствии с ч.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  2. Товар возвращается в надлежащей упаковке в сопровождении документов, переданных покупателю при отгрузке товара.
  3. При возврате товара учитывается сохранность товарного вида изделия, а также отсутствие признаков использования, механические повреждения и другие дефекты.
  4. Возврат производится в том шоуруме, где был приобретен товар.
  5. Товар, приобретенный по акции, возврату и обмену не подлежит.
  6. При отказе от товара не из-за брака затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.
  7. Возврат денежных средств осуществляется только безналичным расчетом до 30 банковских дней с момента возврата товара при условии своевременного предоставления покупателем следующей информации: заполненного бланка-заявки, паспорта, ФИО владельца карты, лицевого счета или номера карты, наименования банка, расчетного счета, ИНН банка и БИК банка.
  8. При заполнении электронной формы заявления срок рассмотрения и возврата денежных средств покупателю исчисляется с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в 3-х рабочих днях. Если заявление поступило после 17:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.
  9. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и прочие товары, отпускаемые на метраж; изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования); мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

II. Гарантии

  1. Гарантийный срок на мебель That’s Living составляет 12 месяцев.
  2. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю.
  3. Мы несем ответственность по гарантийным обязательствам при условии соблюдения клиентом «Инструкции по эксплуатации и уходу».
  4. В случае отказа покупателя от услуг доставки и сборки, That’s Living не несёт ответственности за недостатки и повреждения товара, которые могут возникнуть вследствие самостоятельной транспортировки или самостоятельной сборки.
  5. В случае, если гарантийный случай подтверждается, товар будет заменен таким же или аналогичным.
  6. В случае, если товар вышел из ассортимента бренда, мы предложим подходящую альтернативу или возместим стоимость неисправного товара.