Гарантия и возврат
I. Возврат
- Товар может быть возвращен продавцу в течение 14 календарных дней после его передачи покупателю (в соответствии с ч.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
- Товар возвращается в надлежащей упаковке в сопровождении документов, переданных покупателю при отгрузке товара.
- При возврате товара учитывается сохранность товарного вида изделия, а также отсутствие признаков использования, механические повреждения и другие дефекты.
- Возврат производится в том шоуруме, где был приобретен товар.
- Товар, приобретенный по акции, возврату и обмену не подлежит.
- При отказе от товара не из-за брака затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.
- Возврат денежных средств осуществляется только безналичным расчетом до 30 банковских дней с момента возврата товара при условии своевременного предоставления покупателем следующей информации: заполненного бланка-заявки, паспорта, ФИО владельца карты, лицевого счета или номера карты, наименования банка, расчетного счета, ИНН банка и БИК банка.
- При заполнении электронной формы заявления срок рассмотрения и возврата денежных средств покупателю исчисляется с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в 3-х рабочих днях. Если заявление поступило после 17:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и прочие товары, отпускаемые на метраж; изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования); мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
II. Гарантии
- Гарантийный срок на мебель That’s Living составляет 12 месяцев.
- Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю.
- Мы несем ответственность по гарантийным обязательствам при условии соблюдения клиентом «Инструкции по эксплуатации и уходу».
- В случае отказа покупателя от услуг доставки и сборки, That’s Living не несёт ответственности за недостатки и повреждения товара, которые могут возникнуть вследствие самостоятельной транспортировки или самостоятельной сборки.
- В случае, если гарантийный случай подтверждается, товар будет заменен таким же или аналогичным.
- В случае, если товар вышел из ассортимента бренда, мы предложим подходящую альтернативу или возместим стоимость неисправного товара.